AKAN KAH “PRIORITAS” MASIH MENJADI PRIORITAS?

PT.Kereta Api Indonesia (persero) merupakan salah satu aset negara yang terbesar pada bidang  transportasi darat. perusahaan BADAN USAHA MILIK NEGARA (BUMN) ini mampu mengatarkan 1 juta penumpang dalam 1 harinya. Perkembangan ini di mulai ketika era Pak Ignasius Jonan sebagai menteri perhubungan pada awal tahun 2014 lalu. Dengan hadir nya pak jonan memberikan banyak perubahan-perubahan yang signifikan di keretaapi, mulai dari lambang, nama perusahaan, infrastruktur, dan interior maupun eksterior pada kereta. Jika kita menengok kesejarah, KAI memiliki masa sejarah yang kelam. Itu terjadi pada masa PJKA (Perusahaan Djawatan Kereta Api) pada tahun 70an. Pada masa itu  keretaapi mengalami masa penurunan yang sangat drastis, Terlebih dengan banyak nya perusahaan-perusahaan transportasi darat yang terus bertambah dan berkembang pesat. Selain itu pada masa PJKA juga terjadinya tragedi bintaro yang mengakibatkan banyak sekali korban jiwa, sehingga pada masa itu keselamatan pada kereta api pun di pertanyakan.

72 tahun sudah Kereta Api berkarir di Indonesia. Masa lalu biarlah menjadi masa lalu, masa lalu biarlah menjadi sebuah buku diary untuk Perusahaan dan sebagai pembelajaran di masa yang akan datang. KAI juga sudah membuka lembaran baru untuk buku diary Selanjutnya. Walau Banyak sekali rintangan-rintangan yang di alami oleh KAI berupa, Cibiran, kritikan, maupun saran-saran dari StakeHolder yang pasti selalu hadir di setiap harinya. Bahkan mungkin itu menjadi salah satu makanan utama bagi para pegawai KAI maupun jajaran direksi Perusahaan. Sekejam apapun perkataan masyarakat, KAI tetap berkonsisten untuk selalu mengutamakan “Anda Prioritas Kami”. Ya, kata-kata tersebut memang tidak asing lagi bagi kami para masyarakat yang sering menggunakan angkutan jasa kereta Api. kata-kata prioritas ini pada Tagline KAI Menggambar keseriusan PT. Kereta Api terhadap Stakeholder yang selalu mengutamakan kepuasan pelanggan. Selain itu KAI juga selalu senantiasa mengutamakan 7S (senyum, sapa, salam, sopan, santun, semangat, siap melayani) pada setiap pelayanan nya.

Tapi apakah tagline “ANDA PRIORITAS KAMI” masih akan berlaku untuk kedepan nya?. saya pernah mendengar dari kerabat saya, yang mengatakan bahwasannya ada salah seorang dosen disebuah universitas ternama megatakan, “Masyarakat Tidak butuh Kereta Api, Tetapi masyarakat butuh Transportasi”. Secara makna implisit, masyarakat tidak hanya butuh kereta api, tetapi masyarakat membutuhkan sebuah inovasi dari kereta api. makna dari transportasi itu bukan hanya bermakna sebuah alat yang digunakan untuk berpindah dari satu tempat ke tempat lain, tapi sebuah alat yang di gunakan untuk pengangkutan barang/manusia sesuai dengan kemajuan teknologi saat ini. Di indonesia sendiri untuk standard perkeretaapian sudah setara dengan negara-negara maju seperti singapore dan negara-negara maju lain nya. Jika melihat dari grafik pasar pada perusahaan KAI saat ini, kereta api sedang dimasa-masa grafik yang sedang menurun, yang di sebabkan oleh banyak nya perusahaan-perusahaan yang membidangi transportasi darat yang terus berkembang  dan menyebar luas ke berbagai daerah. Hal utama yang harus di perhatikan oleh kereta api adalah kembali ke Tagline perusahaan yang “Memprioritaskan” penumpang. Lalu apa sih yang di butuh kan oleh masyarakat terhadap kereta api? Memajukan kereta api indonesia bukan hanya memajukan dari segi teknologi, tetapi memberikan sebuah inovasi terbaru yang mungkin bisa menaikkan segmentasi pasar dan reputasi perusahaan. Salah satunya ialah mengadakan kembali kereta tidur yang jarak tempuh perjalanan nya yang lebih dari 10 jam. Memang kereta tidur ini dulu pernah ada pada kereta api Biru Malam (BIMA) pada era 60an, tapi karena melihat dari peminat kereta api Bima sedikit, maka kereta api menghapus kelas tersebut. Puluhan tahun berlalu, banyak masyarakat yang tidak mengetahui mengenai kereta tidur. Oleh karena itu kereta api perlu memberikan inovasi dengan diadakan nya kembali kereta tidur. Melihat dari perjalanan-perjalanan kereta api saat ini sudah banyak dan mayoritas dari perjalanan kereta api saat ini banyak jarak tempuh waktu nya yang lebih dari 10 jam. Dengan ada nya kembali kereta tidur pada rangakaian tertentu, maka penumpang akan merasa nyaman walau jarak waktu tempuh yang cukup lama. Selain itu kereta api juga bisa membuat inovasi terbaru yang belum pernah ada, seperti membuat Perpustakaan Berjalan. Jika kita pernah mendengar Klinik berjalan kali ini kereta api memberikan inovasi terbaru yaitu sebuah perpustakaan keliling/perpustakaan berjalan dengan menggunakan kereta. Melihat dari segi rendah nya minat baca pada masyarakat indonesia, secara tidak langsung kereta api membatu masyarakat dalam mencerdaskan bangsa. Dengan ada nya Perpustakaan Berjalan kereta api dapat memasuki daerah pelosok-pelosok untuk membantu masyarakat agar gemar membaca.

Dan masih banyak sekali inovasi-inovasi yang dapat membuka peluang untuk mensukses kan sebuah perusahaan. Terlebih kereta api saat ini sudah berumur 72 tahun dan masih terus berkembang sampai akhir dari kehidupan nanti. Jadi apakah “Anda adalah Prioritas Kami” masih berlaku pada masa yang akan datang? Aku rasa tidak, kenapa? Jika kereta api bisa memberikan kontribusi lebih dalam inovasi-inovasi nya, maka tagline itu hanya lah masa lalu. Yang pantas untuk tagline di masa akan datang “Anda adalah sahabat kami’, sahabat kereta api yang sama-sama membatu untuk memajukan KERETA API INDONESIA, Bukan saling menghina.#SalamSatuRel #KAI72